La Realidad del Empleo en esta Era VUCA (Volatilidad, Uncertain – Incierta, Complejidad, y Ambigüedad)

Por Fausto Izcaray, Ph.D.

Al ser entrevistados por McKinsey, los autores del libro Humanocracy[1], opinaron que escribieron ese libro porque “tenemos que extinguir la burocracia y reemplazarla por algo mejor. Las declaraciones se las dieron a Mark Staples, quien trabaja para la gran corporación de consultoría. Y agregaron, que no podemos darnos el lujo de tener organizaciones que desperdician más capacidad humana que la que realmente usan. Y Hamel señaló que sólo el 15% de la fuerza laboral se siente realmente comprometida con su trabajo en las organizaciones actuales.

¿Líderes tóxicos? Hay muchos y cercanos a nuestras familias hay oportunidad de calibrarlos. Si tú crees que eres “importante” porque le gritas y humillas a un subordinado, en realidad eres parte de las desgracias y fracasos de las organizaciones en esta era VUCA (Volátil, Uncertain -Incertidumbre en español- Compleja y llena de ambigüedades). Hace poco, me enteré de que un jefe, les gritó a dos profesionales con postgrados, “¿Es que sois estúpidos?”. Ese insulto y gritado, con cara de rabia, probablemente le hace sentir poderoso, superior. La verdad, es que es un jefe tóxico que puede llegar a destruir a una organización o a un departamento.

En el actual ambiente de las organizaciones- afirma Hamel- no podemos darnos el lujo de desperdiciar a los empleados y trabajadores en luchas inútiles burocráticas, necesitamos que usen su creatividad y talentos en asuntos realmente centrales e importantes en el logro de objetivos. Por ejemplo, que traigan al trabajo toda su capacidad creativa e ingenio, para lograr la visión y objetivos de las empresas. Se trata de cambiar el modelo de las luchas burocráticas y enfocarse en el trabajo creativo.

Ese proceso no lo pueden lograr los jefes “tóxicos” que cual dinosaurios sobrevivientes, corroen las entrañas de una organización produciendo emociones negativas que impiden el trabajo en equipo, la creatividad, la cooperación y una cultura abierta a la consulta y al expresar las opiniones de los empleados y trabajadores que manejan los procesos de producción de bienes y servicios.

Hasta la neurociencia descubrió que al recibir un ataque verbal como el arriba mencionado, produce un secuestro del cerebro por parte de la amígdala, la que desata la cadena neurológica del miedo, el estrés y la rabia[2]. Se activa el Circuito Emocional Negativo. Con ese secuestro el cerebro no puede usar las conexiones neuronales propias del pensar, reflexionar y crear. En otras palabras, los agredidos no podrán pensar reflexiva o creativamente. Es todo lo contrario a lo que creen los jefes tóxicos. Por eso, son una especie en extinción, aunque no se den cuenta, por ahora.

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[1] Hamel, Gary y Zanini, Michelle (2020) Humanocracy: Creating Organizations as Amazing as The People Inside Them. Harvard Business Review Press. USA.

[2] Richard E. Boyatzis ,Melvin Smith y Ellen Van Oosten (2010) Coaching for Change- with Compassion. Managing Talent. June issue.

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