La Importancia de La Seguridad Psicológica en las Organizaciones[1]

Por Fausto Izcaray, Ph.D.

«Ninguna pasión roba tan eficazmente a la mente todos sus poderes de actuar y razonar como el miedo». —Edmund Burke, 1756[2].

Las organizaciones cuyas culturas y políticas hacen sentir a sus empleados confianza al hacer preguntas, sugerencias o cuestionar el status de procesos, sin consecuencias sociales negativas, son aquellas en donde ocurren más innovaciones y con mayor rapidez y se adaptan mejor a los cambios.

Desafortunadamente, un estudio de una empresa grande de investigaciones en organizaciones, globalmente, confirma que sólo un puñado de líderes de empresas demuestran con frecuencia las conductas que promueven ese clima de seguridad psicológica.[3]

Se necesita crear el ambiente propicio para una red de equipos cooperando, con libertad de comunicarse entre ellos y con los jefes. Ellos necesitan una estructura organizativa ágil que les permita resolver problemas rápidamente. No debe haber estructuras burocráticas que aíslan a los equipos y no los dejan comunicarse. Es imprescindible que los trabajadores o empleados se sientan seguros comunicándose entre equipos. Necesitan un alto grado de seguridad psicológica en la organización.

Por ello, el Liderazgo Inspirador-Positivo es muy necesario en las organizaciones en esta era VICA.[4] Para lograrlo, los líderes necesitan formarse en las nuevas habilidades, tales como:

  • Resiliencia (no hay fracasos; hay resultados que pueden ser cambiados)
  • Humildad (aceptar que no lo sabes todo)
  • Preguntar amablemente
  • Respeto (a ti mismo y a los demás)
  • Accesibilidad (disponibilidad para ayudar y aclarar)
  • Saber escuchar y preguntar con amabilidad
  • Convertirse en un modelo a seguir
  • Dedica tiempo a demostrarles que te importan y eres accesible
  • Adopta el estilo de comunicación apropiada para cada personalidad (estudia la calibración de tus subordinados, con la PNL)
  • Pregunta y aconseja con amabilidad y respeto (presencial o por las redes)[5]

[1] Edmondson, Amy C.. The Fearless Organization (p. 233). Wiley. Kindle Edition.

[2] Citado por Edmonson en la Introducción a su libro.

[3] Psychological safety and leadership development | McKinsey. https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/psychological-safety-and-the-critical-role-of-leadership-development Consultado el 06/03/2021

[4] Volátil, Incierta, Compleja y Ambigua.

[5] Erica Dhawan (2021) Digital Body Language. Harper Collins Publishers. Kindle Ed.

#liderazgoinspirador-prositivo #seguridadpsicológica

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Salir /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Salir /  Cambiar )

Conectando a %s